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Nous vous garantissons la possibilité d'annuler votre commande à tout moment et sans coûts supplémentaires pour les commandes déjà réalisés.

Pour réaliser un retour sans coûts supplémentaires, vous devez suivre la procédure ci-dessous:

  1. Connectez-vous à votre compte en Kukimba.fr et remplissez le formulaire “Demande de remboursement”. Remplissez les données demandées. Si vous êtes intéressés, nous aimerions connaître les raisons du retour (facultatif).
  2. Après avoir fait la demande:
    Retour par GLS, vous devez préparer la commande pour l'expédition. Un distributeur de GLS viendra pour chercher votre commande.

Le produit que vous voulez retourner doit être dans son emballage d'origine et en parfait état. Avant de réaliser le remboursement du montant, l'état du produit sera analysé dans son ensemble. Si nous voyons que le produit n'a pas été retourné en état de revente, nous nous réservons le droit de refuser le retour du produit et de rembourser le montant. Le retour du produit sera acceptée seulement dans le cas d'un défaut de fabrication des chaussures. Le montant du remboursement sera effectué dans les deux jours ouvrables suivant la réception de la commande dans nos bureaux.

À Kukimba.fr nous effectuons un contrôle de qualité préliminaire de tous les articles disponibles en stock et un autre contrôle de qualité supplémentaire au moment de l'emballage de votre commande. Si, toutefois, l'article que vous recevez souffrait d'un défaut caché, vos droits de consommateur ne seront pas affectés.

Nous vous conseillons de conserver le reçu de GLS. Kukimba.fr n'assume aucune responsabilité pour les pertes ou dommages causés lors du transport de retour du produit. Si vous demandez une réclamation, ce doit être effectuée à GLS.



 
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